Betaling

Ecobeton Danmark ApS modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og Mobilepay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle priser er i danske kroner og excl. moms. Priserne er gældende i Danmark og excl. forsendelsesomkostninger. Der tages forbehold for udsolgte varer, trykfejl og afgiftsændringer.

Ecobeton Danmark ApS bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering

Ecobeton Danmark ApS sender på alle hverdag, når ordrer er indgået inden kl. 12.00. Levering er normalt 1-3 hverdage efter bestilling.

Ordrer leveres enten med GLS eller DSV.

Kontrollér altid at forsendelsen er ubeskadiget ved modtagelse. Notér på fragtbrev, hvis forsendelsen er beskadiget og kontakt os på info@ecobeton.dk

Modtager du en beskadiget vare uden forbehold, kan transportøren ikke holdes erstatningsansvarlig.

Afbestilling

Ønsker du at afbestille eller annullere en bestilling, kan det ske ved, hurtigst muligt, at sende en e-mail til info@ecobeton.dk med ”Afbestilling” i emnefeltet. Medsend ordrenummer og evt. bestillingstidspunkt.

Afbestilling skal ske inden kl. 12 til info@ecobeton.dk samme dag som bestillingen er foretaget. 

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager varen.

Returneringsomkostninger afholdes af køber.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og varen skal returneres senest 14 dage efter at fortrydelsen er anmeldt.

Meddelelsen skal gives pr. mail på info@ecobeton.dk . I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælges at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende retur. Den finder du her: Fortrydelsesformular

Varen skal returneres i samme stand som ved modtagelsen og i original emballage ved brug af fortrydelsesretten. Hvis varen ikke returneres i samme stand, ansættes varens værdi af Ecobeton Danmark ApS, ud fra en skønsmæssig salgsværdi. Manglende original emballage, medfører ofte en forringelse af salgsværdien. Værdiforringelse, som følge af manglende eller beskadiget original emballage eller indhold, fratrækkes købesummen, inden tilbagebetaling.

Ecobeton Danmark ApS refunderer købesummen (fratrukket evt. værdiforringelse) inden 14 dage efter at varerne er modtaget retur.

Sådan returnerer du en vare

• Du kan nægte at modtage varen fra transportøren. Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, beder vi dig gøre transportøren opmærksom på dette, så varen straks kan sendes retur til Ecobeton Danmark ApS.
• Du kan modtage varen fra transportøren og inden for 14 dage, returnere varen til Ecobeton Danmark ApS. Husk at vedlægge kopi af faktura for de købte varer.
• Du kan aflevere varen på vores lager inden 14 dage.

Ved returnering sendes varen til:

Ecobeton Danmark ApS
Højvangsvej 1
2640 Hedehusene

Har du sendt en vare retur får du besked fra os når vi har modtaget varen. Beløbet returneres til personen som fremgår af købsfakturaen. Når du benytter fortrydelsesretten skal du selv betale fragten retur til Ecobeton Danmark ApS.

Varer sendt pr. efterkrav modtages ikke.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Er reklamationen berettiget, kan du få varer med fejl eller mangler ombyttet, få pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af reklamationens karakter og art.

Reklamationen kan være berettiget, når varen har fejl eller mangler og varen er opbevaret og/eller anvendt i henhold til vejledningen.

Der skal reklameres i rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen eller manglen ved varen. Hvis der reklameres indenfor 2 måneder, vil reklamationen altid være rettidig.

Reklamationer sendes i første omgang til info@ecobeton.dk hvorefter vi kontakter dig, med henblik på indsamling af information og behandling af reklamationssagen.

Reklamationsretten gælder ikke fejl eller skader opstået ved forkert brug af produktet.

Ecobeton Danmark ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering sendes varen til:

Ecobeton Danmark ApS
Højvangsvej 1
2640 Hedehusene

Der modtages ikke pakker sendt pr efterkrav.

Alle produkter der returneres til Ecobeton Danmark ApS skal være forsvarligt indpakket.

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Særlige bestemmelser for erhvervskunder

Der gælder de samme regler som for private forbrugere, dog med følgende ændringer:

• Der er ingen fortrydelsesret for erhvervskunder
• Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode.
• Ecobeton Danmark ApS forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er erlagt.
• Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen.
• Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 1% pr. påbegyndt måned.

Klagemuligheder – oversigt og links

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@ecobeton.dk

Hvis det ikke lykkedes os at komme frem til en løsning, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage er, skal du oplyse vores e-mailadresse: info@eocbeton.dk

Er du i tvivl

Er du i tvivl om noget, så kontakt os på info@ecobeton.dk så hjælper vi dig.

Personlige oplysninger (Persondataloven)

For at du kan indgå en aftale med Ecobeton Danmark ApS, har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• CVR-nummer

Dette gør vi for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Ecobeton Danmark ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, så ledes at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren for Ecobeton Danmark ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige hos Ecobeton Danmark ApS er Leslie Tonnesen.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til Ecobeton Danmark ApS videregives eller sælges ikke videre til tredjemand og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Ecobeton Danmark ApS har du altid ret til at gøre indsigelser mod registreringen.

Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du ifølge persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed, rettes til Ecobeton Danmark ApS på info@ecobeton.dk.

Cookies

På ecobeton.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktioner, for at gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer.

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på hjemmesiden, hvilket betyder at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på hjemmesiden det forlades m.v. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere vores hjemmeside.